Ogólnie o BIS

[marbb]

Mr.Mapka brawo, my tu bijemy niepotrzebnie piane, a ty znalazles nam ogolnodostepny regulamin ! Poczytaj o czym dyskutujemy i poszukaj w tym regulaminie planu taryfowego o ktory sprawa sie rozbija, to sie dowiesz dlaczego tak sobie tu rozmawiamy .

[Angel_of_Death]

[Żeby zobaczyć link musisz być zalogowany na forum ]

Jeśli się nie mylę to są tam również wyszczególnione taryfy dla osób fizycznych.

Są, ale nie ma tam uwzględnionej taryfy "Orange abonament"... Przed chwilą kontaktowałem się telefonicznie z BOKiem Orange, konsultant jednak odmówił przyjęcia zgłoszenia dotyczącego pisemnego potwierdzenia możliwości skorzystania z usługi BIS w/w taryfie. No cóż nasmaruje @ lub pismo Bo mnie ta sprawa bardzo intryguje, sam zastanawiam się nad przejściem do Orange by móc skorzystać z BISu, ale nie mam zamiaru podpisywać cyrografu bez 100% pewności, że później ktoś mi nie powie "Przykro mi Regulamin usługi BIS wyklucza możliwość korzystania z usługi BIS w Pana planie taryfowym".

[Mr.mapka]

Niedopatrzenie z mojej strony

----------------

W regulaminie nie ma cenników korporacyjnych "Korpo" budowanych na różnych taryfach, a mimo to BIS można na nich włączyć.
Troszkę im tego umknęło w regulaminie.

[marbb]

"Przykro mi Regulamin us?ugi BIS wyklucza mo?liwo?? korzystania z us?ugi BIS w Pana planie taryfowym".

To sobie wlaczysz SMS'em, albo osobiscie na Orange On-line

[Angel_of_Death]

Witam!
Jestem zainteresowany przeniesieniem numeru/podpisaniem nowej umowy z Państwa siecia i korzystaniem z usługi BIS. W związku ze sprzecznymi informacjami od abonentów sieci Orange oraz zapisami Regulaminu usługi BlackBerry Internet Service - BIS" z 17-08-2009 r. chciałbym dowiedzieć się, czy w palnie taryfowym "Orange abonament" możliwe jest korzystanie z w/w usługi. Usługę można zamówić poprzez SMSa lub korzystając ze strony www, niemniej jednak informacje otrzymywane od waszych konsultantów są sprzeczne. Proszę o pisemne potwierdzenie, czy korzystanie z usługi BIS w Planie taryfowym Orange abonament jest możliwe, czy nie? Możliwość zamówienia usługi przez SMSa/online oraz spora rzesza abonentów korzystająca z usługi potwierdza taką możliwość, natomiast w Regulaminie nie ma wzmianki o w/w planie taryfowym. Ponadto proszę o informację, czy będąc studentem mogę podpisać z Państwem umowę, zamawiając kuriera przez stronę www z ofertą "Tylko SIM"? Czy dowód osobisty oraz zaświadczenie z dziekanatu potwierdzające, iż jestem studentem uczelni wyższej wystarczy?

Proszę o pisemną odpowiedź na adres korespondencyjny:

Patryk Sxxxxxxxk
ul. XXXXXXXXX
08-110 Siedlce


Z góry dziękuje za udzielone wyjaśnienia i szybką odpowiedź!

Pozdrawiam Patryk Sxxxxxxxx!

No to @ w tej sprawie poszedł Czekamy na oficjalne stanowisko Orange

[Mik]

W związku ze sprzecznymi informacjami od abonentów sieci Orange

Jakie sprzeczności masz na myśli?

chciałbym dowiedzieć się, czy w palnie taryfowym "Orange abonament" możliwe jest korzystanie z w/w usługi

Jest możliwe - nie wierzysz wszystkim, którzy korzystają z usługi w tym planie taryfowym?

Proszę o pisemne potwierdzenie, czy korzystanie z usługi BIS w Planie taryfowym Orange abonament jest możliwe, czy nie?

Wyważasz otwarte drzwi...

Możliwość zamówienia usługi przez SMSa/online oraz spora rzesza abonentów korzystająca z usługi potwierdza taką możliwość

No więc co więcej Ci jeszcze potrzeba?? Poza tym, sam sobie przeczysz w zdaniu, które zacytowałem jako pierwsze.

Uważam, że całe to pismo powinieneś skrócić jedynie do akapitu:

proszę o informację, czy będąc studentem mogę podpisać z Państwem umowę, zamawiając kuriera przez stronę www z ofertą "Tylko SIM"? Czy dowód osobisty oraz zaświadczenie z dziekanatu potwierdzające, iż jestem studentem uczelni wyższej wystarczy?

I tyle - reszta jest przecież od dawna wiadoma..

Masz wątpliwości przy przejściu do Orange - Twoje prawo oczywiście, jednak gdybyś prześledził dokładnie wątek, dowiedziałbyś się, że takie bzdury:

"Przykro mi Regulamin usługi BIS wyklucza możliwość korzystania z usługi BIS w Pana planie taryfowym"

wygadują niedouczeni konsultanci nie tylko w Orange.

A to:

konsultant jednak odmówił przyjęcia zgłoszenia dotyczącego pisemnego potwierdzenia możliwości skorzystania z usługi BIS w/w taryfie.

jest jakby oczywiste - jak może Ci potwierdzić coś, o czym nie ma zielonego pojęcia, a o tym regulaminie dowiedział się prawdopodobnie od Ciebie i sam nie jest przekonany, czy taki regulamin w ogóle istnieje?

Poza tym - jak to już było wielokrotnie wspominane - w sprawie BISu dzwonisz pod *800, a nie do ogólnego BOKu. Nie będę Ci pisał, że nie miałem problemu z włączeniem BIS niezależnie od taryfy, czy biznesowej czy prywatnej, bo już o tym pisałem, zresztą nie tylko ja, a Tobie jak widać to nie wystarczy

Ale cóż - pismo poszło, daj znać co Ci odpowiedzieli. Może być interesująco.

[szymon]

Krecicie afere Panowie Konsultanci wszystko jedno, jakiej firmy najczesciej maja znikoma wiedze... Jak chcialem BIS w Plus, to po trzech salonach firmowych[!sic] odwiedzonych ludzie na magiczne slowo Blackberry otwierali oczy szeroko. Po pieciu rozmowach z BOK otwierali usta w zdziwieniu. Wystarczyl jeden telefon do jednego czlowieka tam, gdzie najmniej spodziewalbym sie tego - do dzialu technicznego iPlus, od razu widac, ze ci Panowie niezbyt czesto rozmawiaja z klientami, ale to nie ma znaczenia, bo facet w ciagu doslownie trzech minut powiedzial "juz zrobione", wyjasnil co, gdzie i jak, skad pobrac Blackberry Connect dla Nokii E51, jak skonfigurowac itd Bez zbednej paplaniny, przelaczania mnie na "muzyczke" i tego "serdecznie dziekuje za cierpliwosc" Ale do tematu - @Angel, Twoje pismo jest nieco roszczeniowe... Nie zdziwie sie, jak dostaniesz w odpowiedzi pismo z gotowca, ze serdecznie zapraszaja Cie na strone internetowa

[Mik]

Wystarczyl jeden telefon do jednego czlowieka tam, gdzie najmniej spodziewalbym sie tego - do dzialu technicznego iPlus

No przecież dokładnie o tym mowa! W Orange jest to dział usług internetowych i znajduje się pod numerem *800 - to było opisywane już dziesiątki razy, a stale trafiają się nowi niedowierzający, po prostu...

[wlochaty]

Podejdźmy do tego tak:
Czego nie ma w regulaminie , tego nie powinno być (świadczyć takiej usługi) - teoretycznie.
U wszystkich 3 operatorów nie ma mowy o aktywacji BISa w taryfach dla indywidualnych użytkowników - więc 40% tego forum nie powinno mieć BISa.

Nie mniej jednak jest odwrotnie. konsultanci i sprzedawcy często nie wiedzą, że takie "czary" jak BIS można aktywować dla klientów indywidualnych.
Porzućmy rozważania o tym czy można, czy też nie. Ciekawi mnie co innego...

Jak się ma do tego prawo?

Załóżmy teoretyczną sytuacje. Klient z taryfą zaskarża OP'a, że jest awaria i zamiast nie płacić za usługę, klient musi płacić. Ciekawe jak ustosunkowałby się sąd do tego i OP? Czy odpowiedź byłaby taka: nie ma w regulaminie takiej usługi dla klientów indywidualnych, więc nie możemy Panu/Pani wypłacić odszkodowania.
No dobrze, ale Operator świadczył usługę, której notabene nie ma w regulaminie. I co tu teraz jest łamaniem prawa - ja się pytam? Czy prawo łamie op - który oferuje usługę, której teoretycznie nie może oferować klientowi indywidualnemu czy też nie?

WYbaczcie, za taki długi elaborat, ale ciekawi mnie ta sytuacja...

[marbb]

nie ma w regulaminie takiej usługi dla klientów indywidualnych

Tylko jest jeden problem. W regulaminie JEST taka usługa dla klientów indywidualnych, przeczytaj regulamin. Tu sprawa się rozbija o nie ujecie w regulaminie planu taryfowego "Orange Abonament", którego ktoś zapomniał tam dodać. Wszystkie inne plany firmowe i indywidualne są.