[BIS Orange] Problem z rejestracją na blackberry.orange.pl

[pasazer]

Witam,

szukam w FAQ ale może niedokładnie.
Od wczoraj jestem posiadaczem BB 8900. Zakup w Orange więc jest brandowany. Przez orange online uruchomiłem usługę BIS. Podczas jej uruchamiania pokazała sie informacja że po uruchomieniu BISa trzeba na stronie blackberry.orange.pl skonfigurować usługę. Telefon ładował się całą noc a rano dostałem wiadomość na terminal z informacją od Blackberry że urządzenie zostało zarejestrowane w sieci bezprzewodowej. Tuż po tym próbowałem dokonac rejestracji na tej stronie i po wpisaniu PIN i IMEI dostałem informację że urządzenie nie jest zarejestrowane w sieci bezprzewodowej Zadzwoniłem do orange i konsultant odpowiedział że usługa BIS jak najbardziej jest włączona.
W południe wysłałem maila na [Żeby zobaczyć link musisz być zalogowany na forum ] (do Orange) i jak dotąd brak odpowiedzi.

co robić
OS wersja v4.6.1.206 (platforma 4.2.0.102)

W pudełku była płyta z wersją 4.7 DM ale pod koniec instalacji program instalacyjny nie wykrył jakiegoś pliku na dysku C więc instalacja się nie powiodła.
Na stronie Orange jest nowsza wersja softu niż mam w telefonie ale po pobraniu i instalacji nic się nie stało więc wszystko pewnie zależy od Desktop Managera.



PS.
Na stronie blackberry.orange.pl pojawia się okienko z procedurą postepowania w takim przypadku. Wysyłałem żądanie rejestracji z poziomu telefonu by po chwili znowu dostać wiadomość na że telefon został zarejestrowany w sieci bezprzewodowej ale dalej rejstracja nie idzie....

[Mik]

W pudełku była płyta z wersją 4.7 DM

Odinstaluj 4.7 i zainstaluj 4.6 albo 5.0 - jak to zrobić poprawnie, znajdziesz w FAQ.

Wysyłałem żądanie rejestracji z poziomu telefonu by po chwili znowu dostać wiadomość na że telefon został zarejestrowany w sieci bezprzewodowej ale dalej rejstracja nie idzie....

Nie bardzo rozumiem o co Ci chodzi? Skoro powiedzieli Ci w BOKu, że BIS działa, a wysyłając żądanie rejestracji, dostajesz komunikat, że się powiodła, więc co jeszcze jest nie tak? A na blackberry.orange.pl skonfigurowałeś skrzynki emailowe? Zaloguj się tam i wyślij sobie SB ręcznie - nie powinno być żadnych problemów.

[pasazer]

Odinstaluj 4.7 i zainstaluj 4.6 albo 5.0 - jak to zrobić poprawnie, znajdziesz w FAQ.

Zainstalowałem bez problemu wersje 5.0 pobraną ze strony Blackberry. Bez kłopotów.

Nie bardzo rozumiem o co Ci chodzi? Skoro powiedzieli Ci w BOKu, że BIS działa, a wysyłając żądanie rejestracji, dostajesz komunikat, że się powiodła, więc co jeszcze jest nie tak? A na blackberry.orange.pl skonfigurowałeś skrzynki emailowe? Zaloguj się tam i wyślij sobie SB ręcznie - nie powinno być żadnych problemów.

Hihi, ale jak się tam zalogować??? Są dwie opcje
I) Utwórz nowe konto
II) Istniejący użytkownicy którzy muszą podać nazwę użytkownika i hasło.


Klikam na przycisk "Utwórz nowe konto" i dalej po podaniu PINu i IMEI serwer Blackberry miło mnie informuje że urzadzenie nie jest zarejestrowane. Jest informacja że można z poziomu paletki wysłać żądanie rejestracji po którego wykonaniu otrzymuję wiadomość o pomyslnym zarejestrowaniu w sieci bezprzewodowej ale dalej na etapie utworzenia nowego konta mam info o braku rejestracji )

Z rana pewnie znowu czeka mnie telefon do BOKu Orange.

Znalazłem wątek [Żeby zobaczyć link musisz być zalogowany na forum ]

i widzę że w Orange tak bywa

[Mik]

A do ktorego BOKu dzwoniles? U mnie nigdy nie bylo problemu z zadna z 4 paletek, ktore rejestrowalem. Dzwonisz do boku uslug internetowych - *800 (tylko tam) i mowisz, ze chcesz aktywowac tego BlackBerry, z ktorego wlasnie dzwonisz. Oni nawet o haslo abonenckie nie pytaja - minuta i po krzyku. Nastepnie wchodzisz na blackberry.orange.pl i zakladasz nowe konto, podajac wlasnie IMEI. Z doswiadczenia woem, ze sama aktywacja z poziomu paletki nie pomaga, dopiero telefon pod *800 rozwiazuje problem

[pasazer]

Na stronie blackberry.orange.pl w razie problemów podają numer standardowego BOKu czyli *600 To samo na stronie orange.pl dotyczącą BISu. Jest też numer wsparcia technicznego BlackBerry (+48) 510-800-800 i mail [Żeby zobaczyć link musisz być zalogowany na forum ]

Rzecz jasna dzwonię rano na *800 i poproszę o aktywację.
Dziękuję za wyczerpującą odpowiedź i nie omieszkam napisać jak poszło.

Pozdrawiam i o tej porze życzę dobrej nocy

[ddluk]

Miałem taką samą sytuację. Zadzwoniłem na *800 następnie wybierasz BlackBerry, prosisz o aktywacje Twojego terminala dla tego numeru i po kłopocie W moim wypadku pytano mnie na kogo jest numer i o hasło abonenckie. Po chwili wszystko już działało.

[marbb]

i dalej po podaniu PINu i IMEI

Pytanie moze banalne, ale nie zaszkodzi sie upewnic. Ktory PIN wpisujesz? Osmiocyfrowy terminala, czy czterocyfrowy karty SIM ?

[pasazer]

Pytanie moze banalne, ale nie zaszkodzi sie upewnic. Ktory PIN wpisujesz? Osmiocyfrowy terminala, czy czterocyfrowy karty SIM ?

Osmiocyfrowy.
Rejestracja po telefonie na numer *800 poszla bez problemu. Czego dowodem jest fakt ?e slowa te pisze z klawiatury terminala.

[Mik]

Czego dowodem jest fakt ?e slowa te pisze z klawiatury terminala.

A dowodem na Twój dowód jest znak zapytania zamiast "ż" Cieszę się, że Ci się udało.

[pasazer]

Bez Twojej pomocy byłoby znacznie trudniej. Gdy po wybraniu numeru *800 usłyszałem głos automatu "usługi BlackBerry wybierz 3" od razu wiedziałem że to właściwy numer.

Pozdrawiam serdecznie



PS.
Mały OT ale zastanawiam się czemu Orange uparcie w swoich materiałach o usłudze BIS kieruje do zwykłego BOKu czyli*600 zamiast na *800?