Zgubiłam paragon, co teraz?!

[superdidi]

Mam kłopot, BB popsuł się. Zaczęłam szukać karty gwarancyjnej, paragonu, cokolwiek... Jednakże nie mogę nic znaleźć... Czy jest mozliwość postarania sie o duplikat? Lub może RIM jakoś inaczej rozwiązuje kwestię gwarancji? np po imei lub nie wiem, coś takiego ?

Pomocy, moze ktoś coś wie?

[zmoka]

Zacznij od informacji w jakim sklepie/salonie opka lub jeszcze innym kanale dystrybucji, zakupiłaś BB.

[im@te]

Podejdz do miejsca sprzedazy i POPROŚ o duplikat. Nie mają takiego obowiązku, żeby Ci go dać , ale jak będziesz drążyć temat ,
to jest szansa , że pomogą - pytaj o kierownika , cokolwiek - szeregowy pracownik może nawet nie wiedzieć , że coś takiego istnieje .

pozdraiwam
MJ

[grisha13]

Podejdz do miejsca sprzedazy i POPROŚ o duplikat. Nie mają takiego obowiązku, żeby Ci go dać , ale jak będziesz drążyć temat ,
to jest szansa , że pomogą - pytaj o kierownika , cokolwiek - szeregowy pracownik może nawet nie wiedzieć , że coś takiego istnieje .

pozdraiwam
MJ

Nie ma czegoś takiego jak duplikat paragonu fiskalnego. A w ogóle to w jaki sposób klient miałby udowodnić, że kupił towar? Chyba, że płacił kartą w danym sklepie. Zawsze lepiej wziąć fakturę, nawet jeśli się nie prowadzi działalności. Słyszałem, że paragon fiskalny nie jest jedynym dowodem zakupu, potwierdzenie przelewu, płatność kartą a nawet świadkowie są również 'dowodami' zakupu.

[mibpl]

W Polsce najczęściej spotykane są dwa typy świadczeń gwarancyjnych: gwarancja producenta (dokumentem jest karta gwarancyjna) i świadczenie ustawowe, zgodnie z ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej przez okres dwóch lat.

Jeśli chodzi o RIM to mogą żądać konkretnych dokumentów: karty gwarancyjnej, faktury, paragonu, itp. Jeśli chodzi o ustawowe świadczenie gwarancyjne świadczone jest one przez sprzedawcę więc "wystarczy" jemu udowodnić, że się u niego kupiło. Jest wiele wątków na ten temat na różnych forach. Ogólnie powinien wystarczyć dowód przelewu lub płatności kartą lub w ostateczności świadek. O szczegóły proszę pytać lokalnego rzecznika praw konsumentów.

[Vanitum]

Słyszałem, że paragon fiskalny nie jest jedynym dowodem zakupu, potwierdzenie przelewu, płatność kartą a nawet świadkowie są również 'dowodami' zakupu.

Dobrze słyszałeś. Dowodem zakupu jest wszystko co potwierdza, gdzie, kiedy i za ile kupiony został towar.

W Polsce najczęściej spotykane są dwa typy świadczeń gwarancyjnych: gwarancja producenta (dokumentem jest karta gwarancyjna) i świadczenie ustawowe, zgodnie z ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej przez okres dwóch lat.

Mylisz dwie różne instytucje. Gwarancja jest zawsze świadczeniem umownym - jeżeli kupujący i sprzedawca (producent) nie zawrą umowy o udzieleniu gwarancji, to jej nie ma). Do tego umowa gwarancji musi być zawsze sporządzona na piśmie (dlatego zawsze do sprzętu jest dołączona karta gwarancyjna z warunkami gwarancji.
Czym innym jest rękojmia za wady (nazywana przez ciebie świadczeniem gwarancyjnym ustawowym), która jest uregulowana w kodeksie cywilnym (w przypadku umów zawieranych między przedsiębiorcami, lub między osobami fizycznymi nieprowadzącymi działalności gospodarczej) oraz w ustawie o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej (w przypadku umowy zawieranej między przedsiębiorcą a osobą fizyczną nieprowadzącą działalności gospodarczej - konsumentem). Rożnica między nimi jest istotna, dlatego że gwarancja może (jeśli strony się tak umówiły) obejmować wady, które były już w produkcie w momencie zawierania umowy sprzedaży, ale może również dotyczyć wad, które powstaną później. Rękojmia obejmuje natomiast tylko i wyłącznie wady produktu, które były w nim obecne już w momencie sprzedaży, tylko że nie mogły zostać zauważone (w przypadku rękojmi uregulowanej w ustawie o sprzedaży konsumenckiej istnieje domniemanie, że jeśli wada ujawni się w ciągu pol roku od zawarcia umowy sprzedaży i wydania towaru, to uważa się że wada istniała już w momencie zawierania umowy).

Jeśli chodzi o RIM to mogą żądać konkretnych dokumentów: karty gwarancyjnej, faktury, paragonu, itp. Jeśli chodzi o ustawowe świadczenie gwarancyjne świadczone jest one przez sprzedawcę więc "wystarczy" jemu udowodnić, że się u niego kupiło. Jest wiele wątków na ten temat na różnych forach. Ogólnie powinien wystarczyć dowód przelewu lub płatności kartą lub w ostateczności świadek. O szczegóły proszę pytać lokalnego rzecznika praw konsumentów.

Jeśli sprzedaż była dokonywana na terenie Polski to RIM będzie związany polskim prawem i nie będzie mógł wydziwiać.

[Mr.mapka]

Dodam jedynie, że w przypadku kopii dokumentu zakupu (paragon, umowa z IMEI, karta płatnicza) zazwyczaj jest możliwość jej otrzymania tylko w danym miesiącu lub roku kalendarzowym gdyż punkty odsyłają dokumentację do archiwum firm.