Co zrobić kiedy BB jest już zarejestrowany w innej sieci

[Pabllo]

A tak z ciekawości, jak takie manewry wyglądają w Plusie czy Erze. Też potrafią zarejestrować terminal pochodzący z innej sieci? Ktoś miał już jakieś doświadczenia w tych sieciach, bo jak na razie widzę że przoduje Orange

[sid]

Po prostu w BOKu trzeba trafić kompetentnego i świadomego usługi BIS konsultanta..

Dzwoniłem do nich tyle razy, że z rozkładu prawdopodobieństwa powinienem trafić na kogoś kompetentnego

Inaczej jakim cudem zarejestrowałbym w Orange'owym BISie BB, który był zarejestrowany poprzednio w angielskim O2???

Użyłem tego argumentu do konsultanta o imieniu Jarosław, który wydawał się najbardziej kompetentny. Tłumaczył, że są różne case'y i, że czasami są to ustawienia Orange'a, które powodują objawy takie jak gdyby terminal był zarejestrowany w innej sieci. W takim przypadku wystarczy coś odtikować w ich systemie i terminal staje się rejestrowalny. Twierdził natomiast, że w przypadku gdy terminal jest rzeczywiście zarejestrowany w innej sieci Orange nie może nic na to poradzić.


Podkreślam jednak, że powtarzam tylko to co usłyszałem. Najlepiej byłoby gdyby wypowiedział się tu ktoś rzeczywiście kompetentny i wytłumaczył jak to działa naprawde.

sid

[sanofi]

Mam problem z zarejestrowanym i aktywnym BB 8310 za granica. Odbieram maile sluzbowe na terenie USA, UK - BB automatycznie wyszukuje siec i aktywuje firmowa skrzynke mailowa. Na terenie PL nie moglem, mimo meldowania sie do Orange, Plus, Era miec takiej samej automatycznej konfirguracji.
Czy ktos wie czy powinienem "naciskac" moje IT w zamorskim kraju czy tez dzwonic bedac w PL na wymieniane przez Was *600 i *800 do operatorow polskich.
Nie zamierzam rejestrowac BB w Polsce tylko kazdorazowo bedac w podrozy na terytorium PL moc korzystac z maili firmowych.

[marbb]

Odbieram maile sluzbowe na terenie USA, UK - BB automatycznie wyszukuje siec i aktywuje firmowa skrzynke mailowa. Na terenie PL nie moglem, mimo meldowania sie do Orange, Plus, Era miec takiej samej automatycznej konfirguracji

Skoro odbierasz w UK, a BB zarejestrowany w USA to metodą dedukcji doszedłem do wniosku, że jest jakiś problem we współpracy polsko-amerykańskiej. Musiałbyś spytać w biurach obsługi klienta naszych operatorów (akurat *600 i *800 to Orange) dlaczego tak się dzieje. Znając niestety profesjonalizm naszych konsultantów, którzy w znakomitej większości podchodzą do BlackBerry jak wąż do jeża zapewne szybciej dowiesz się u ich amerykańskich kolegów. Choć nie znam ich profesjonalizmu to przynajmniej mają wiele lat wiecej doświadczeń z usługą BB..

[PSEMIK]

Witam
Znacie może kogoś w Plusie, co potrafiłby zarejestrować moją jeżynę w BISIE`e. Rozmawiałem dzisiaj z konsultantem no i podobnie jak wielu z WAS usłyszało " Należy zgłosić się do poprzedniego właściciela terminala bla bla bla w celu wcześniejszego wyrejestrowania usługi
Kontakt z poprzednim właścicielem jest właściwie niemożliwy, gdyż kupiłem go w komisie. Telefon jest brandowany na British Telecom.
Z tego co czytałem pochodzenie fonu w takiej sytuacji nie jest istotne a umiejętności/wiedza danego operatora-konsultanta.


P.....O.....M....O.....C.....Y

[Sethai]

Spróbuj tak:
zadzwoń jeszcze raz na hotline Plusa i poproś, żeby złożył zgłoszenie (napewno mają jakiś system zgłoszeń, które trafiają na bardziej techniczny hotline) by zalogowali się na stronę administracyjną BISa plusa i założyli Ci ręcznie konto na niej (musisz im podac PIN swojego BB i IMEI). Mogą je nawet odrazu po założeniu skasować (oszczędza na powiadamianiu CIebie o haśle do konta) - to już wystarczy byś mógł sam założyć sobie konto na BIS plusa.

[PSEMIK]

zadzwoń jeszcze raz na hotline Plusa i poproś, żeby złożył zgłoszenie (napewno mają jakiś system zgłoszeń, które trafiają na bardziej techniczny hotline) by zalogowali się na stronę administracyjną BISa plusa i założyli Ci ręcznie konto na niej (musisz im podac PIN swojego BB i IMEI). Mogą je nawet odrazu po założeniu skasować (oszczędza na powiadamianiu CIebie o haśle do konta) - to już wystarczy byś mógł sam założyć sobie konto na BIS plusa.

Dzwoniłem, nie ma takiej opcji.
Rozmowa z innym konsultantem zakończyła się na tym na czym się zaczęła, czyli zero Bis`a.

[Sethai]

Dzwoniłem, nie ma takiej opcji

opcja jest, tylko pewnie nie chce im się pracy jest na 1.5 minuty

A spróbuj jeszcze tak:
zadzwoń do nich i powiedz, że przy zakładaniu konta wyskakuje błąd np "unidentified error" albo popuść wodzę fantazji - będą musieli to przyjąć zgłoszenie i przesłać do HL technicznego w celu identyfikacji i prawdopodobnie pierwsze co zrobią - to samemu spróbuja założyć Ci konto przez stronę RIMowską i się im to uda - odpowiedzą, że działa oddzwonią do CIebie, że działa i po problemie

[PSEMIK]

Właściwie nie mam nic do stracenia od rana będę walczył z nimi. Założę sobie ponownie konto i będę udawał zielonego.
Widać nie ma co wdawać się z nimi w dyskusje.

[Jaras]

Sethai nie wprowadzaj ludzi w blad gdyz operator nie kasuje kont zalozonych u innego operatora oraz nie zaklada kont swoim abonentom. Zaoszczedzi to niepotrzebnego stresu konsultantom Plusa i PSEMIK'owi.
Do tego celu jest udostepniona strona:
[Żeby zobaczyć link musisz być zalogowany na forum ]

Kasowane sa tylko konta zalozone w swojej sieci.

Czesto jest taka sytuacja ze user ma wlaczona usluge BB w sytemie billingowym operatora co rowna sie z udostepnieniem apn:blackberry.net ale usluga na provisioningu RIM nie wskoczyla prawidlowo lub urzadzenie nie jest widoczne na platformie RIM i ma status uslugi Request Activation - New