Serwis BlackBerry w Polsce

[severa]

Jeśli już to gwarant ma najczęściej 28 dni roboczych, kolejny zapis w większości gwarancji: czas ten może się wydłużyć w przypadku konieczności sprowadzenia części.

czas wymagany na naprawę bądź wymianę nie jest określony w ustawie. spotkałem się z informacja od dystrybutora ze termin wymagany no czas realizacji naprawy gwarancyjnej to 36 dni roboczych. z tego co wiem określony jest tylko czas na podanie działania. czyli... czy wymieniają czy naprawiają. jeśli poszkodowany jest klientem prywatnym to ja zalecam telefon do uokiku w sprawie konsultacji. sprawa jest dosyć ciężka gdyż nie zawsze czas reklamacji zależy od sprzedawcy końcowego.

[Maison]

Pani w UOKiK powiedziała mi, że jeśli od momentu wysłania telefonu sprzedawcy minął już miesiąc i nic, to muszę napisać pismo z żądaniem zwrotu naprawionego telefonu albo gotówki.

Powiedziała też że dni kalendarzowe, nie robocze. Tak samo jak sprzedawca ma 14 dni kalendarzowych na rozpatrzenie reklamacji.

---------- Post added at 14:11 ---------- Previous post was at 14:07 ----------

nie zawsze czas reklamacji zależy od sprzedawcy końcowego.

Taaaaa, zwłaszcza kiedy sprzedawca nie ma pojęcia jak odesłać telefon do serwisu, ponieważ nie ma żadnej umowy z żadnym serwisem.

---------- Post added at 14:18 ---------- Previous post was at 14:11 ----------

Nie ma takiej opcji - inna sprawa, że nawet jeśli taka strona istnieje musisz znać numer RMA

Nie prawda. W SBE wystarczy podać nr IMEI, ale to w SBE.

[severa]

Pani w UOKiK powiedziała mi, że jeśli od momentu wysłania telefonu sprzedawcy minął już miesiąc i nic, to muszę napisać pismo z żądaniem zwrotu naprawionego telefonu albo gotówki.

Powiedziała też że dni kalendarzowe, nie robocze. Tak samo jak sprzedawca ma 14 dni kalendarzowych na rozpatrzenie reklamacji.

a powiedziała co to jest rozpatrzenie?? z tego co wiem jest to informacja czy reklamacja jest przyjęta czy nie.

co do sprzedawcy... no to faktycznie trafił ci się amator i kupiłeś nie z polskiej dystrybucji. z polskiej dystrybucji wysyła się do dystrybutora i tam już się tym zajmują.

[kancik]

Witam!

Mam problem z moim BB 9300, który przestał się ładować.
Oczywiście sprawdzałem ładowarkę - jest ok, wydaje mi się, że problem leży w gnieździe ładowania, jakieś styki, luty wewnątrz...
Oddałem telefon do serwisu na gwarancję, po jakimś czasie otrzymałem odpowiedz (serwis S.B.E Polska) iż jest to uszkodzenie mechaniczne.
Nie zgadzam się jednak z tym, dbałem o telefon, ani razu nie upadł, zero rys itd.
Mało tego za naprawę odpłatną zażądali sobie 1200 PLN, co jest dla mnie skandaliczną ceną, która przewyższa dwa razy wartość telefonu.

Teraz moje pytanie - Co mam teraz zrobić? Jest szansa na jakieś odwołanie? Miał już ktoś podobny problem?
Oczywiście będę próbował rozmawiać z nimi, ale gdyby jednak nic nie pomogło jakie mogą być koszta naprawy na własną rękę, jeżeli to tylko kwestia zlutowanie wejścia?

Pozdrawiam!

[tranzystor82]

Być może dbałeś ale czasem się zdarza że człowiek nie zauważy, a pamiętasz czy był wykrywany przez komputer po wpięciu kabla USB, jeśli nie to całkiem możliwe że naderwane zostało gniazdo i stąd właśnie taka opinia.

W dobrych serwisach robią dokumentacje fotograficzną dla klienta i podsyłają na @ wraz z wyceną i diagnozą.
Poproś o taką dokumentację, ewentualnie dokładną ekspertyzę lecz ta może być płatna.
A wiedz że to nie jest autoryzowany serwis BlackBerry.

[severa]

Witam!

Mam problem z moim BB 9300, który przestał się ładować.
Oczywiście sprawdzałem ładowarkę - jest ok, wydaje mi się, że problem leży w gnieździe ładowania, jakieś styki, luty wewnątrz...
Oddałem telefon do serwisu na gwarancję, po jakimś czasie otrzymałem odpowiedz (serwis S.B.E Polska) iż jest to uszkodzenie mechaniczne.
Nie zgadzam się jednak z tym, dbałem o telefon, ani razu nie upadł, zero rys itd.
Mało tego za naprawę odpłatną zażądali sobie 1200 PLN, co jest dla mnie skandaliczną ceną, która przewyższa dwa razy wartość telefonu.

Teraz moje pytanie - Co mam teraz zrobić? Jest szansa na jakieś odwołanie? Miał już ktoś podobny problem?
Oczywiście będę próbował rozmawiać z nimi, ale gdyby jednak nic nie pomogło jakie mogą być koszta naprawy na własną rękę, jeżeli to tylko kwestia zlutowanie wejścia?

Pozdrawiam!

Jeśli twoje usb rusza się w środku, lata z góry na dół to jest bardzo prawdopodobne że terminal nie musiał upaść. wystarczy wpychanie na siłę ładowarki. jeśli nie widać uszkodzeń mechanicznych to ja zalecam telefon do uokik.

[kancik]

Przez komputer też nie był wykrywany... Napisałem do nich o bardziej szczegółową informację na temat uszkodzenia.
Miałem wiele telefonów i w żadnym nie zdarzyła mi się taka sytuacja, taką czynność jak ładowanie, podłączanie do komputera wykonuje przynajmniej kilka razy w tygodniu i to nie możliwe żeby od takiej zwykłej codziennej czynności się to zdarzyło. Jeżeli tak był to musiała być to wada telefonu. Już sam nie wiem jak to interpretować...
Co do serwisu, to reklamacje złożyłem w salonie Orange, przesyłka do serwisu oni się zajęli mi pozostało wyjaśnianie sprawy z nimi...

[marek216]

Jeśli gniazdo się rusza to jest to usterka mechaniczna. Niestety serwis nie wie i nie ma możliwości dochodzenia jak doszło do uszkodzenia.
Naprawa poza gwarancją nie powinna przekraczać 70-100 zł z nowym gniazdem i ew. naprawą ścieżek.

W UOKiK taka sprawa jest przegrana właśnie z powodu niemożliwości udowodnienia przez klienta że to nie on zawinił. Widoczne jest uszkodzenie mechaniczne i tyle, to jest niepodważalne.

[severa]

Przez komputer też nie był wykrywany... Napisałem do nich o bardziej szczegółową informację na temat uszkodzenia.
Miałem wiele telefonów i w żadnym nie zdarzyła mi się taka sytuacja, taką czynność jak ładowanie, podłączanie do komputera wykonuje przynajmniej kilka razy w tygodniu i to nie możliwe żeby od takiej zwykłej codziennej czynności się to zdarzyło. Jeżeli tak był to musiała być to wada telefonu. Już sam nie wiem jak to interpretować...
Co do serwisu, to reklamacje złożyłem w salonie Orange, przesyłka do serwisu oni się zajęli mi pozostało wyjaśnianie sprawy z nimi...

gniazdo ładowania można uszkodzić nawet kiedy terminal jest ładowany i spada na ziemię. lekkie uderzenie w końcówkę od ładowarki może rozwalić usb.
co do uokik. jeśli masz zdjęcia terminala przez wysłaniem do serwisu na których widać że terminal jest nie uszkodzony a od nich dostaniesz inne z widocznym uszkodzeniem to już jest poważna sprawa.

[Maison]

Witam!

1200 PLN, co jest dla mnie skandaliczną ceną, która przewyższa dwa razy wartość telefonu.

w bbsklep kosztuje 1099zł